Verzenden
Bestellingen die voor 12.00 uur bij ons binnenkomen, worden meestal dezelfde dag nog verzonden (mits voorradig). Producten die op maat gemaakt worden, zijn hier een uitzondering op. Dit zijn met name de producten uit de categorie kettingen & toebehoren. Deze producten zullen binnen 2 werkdagen verzonden worden.
- Voor bestellingen tot 30 kilo hanteren we € 12,00 verzendkosten.
- Voor bestellingen boven de 30 kilo hanteren we € 60 verzendkosten.
- Bestellingen vanaf € 100 worden gratis verzonden
Je ontvangt een track & trace zodra de bestelling onderweg is. Als er meerdere producten besteld worden, is het mogelijk dat deze vanaf verschillende locaties verzonden worden. Voor elke verzending wordt een track & trace verzonden. Wij hebben geen invloed op eventuele vertragingen bij de transporteurs.
Voorwaarden retourneren
Wij bieden je de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Let op de volgende voorwaarden:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt komen niet in aanmerking voor retournering. Dit zijn met name de producten uit de categorie kettingen & toebehoren.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten die nieuw en onbeschadigd zijn, inclusief de originele verpakking.
- Beschadigde of gebruikte producten worden niet geaccepteerd.
Wilt u uw producten bekijken of voorzichtig uitproberen? Volg dan deze stappen:
- Controleer dat het product en de verpakking volledig intact zijn.
- Pak het product voorzichtig uit, zonder scheuren of vouwen in de verpakking.
- Probeer het product enkel voorzichtig uit; gebruik het niet op een manier die schade veroorzaakt!
- Als de verpakking toch beschadigd raakt, repareer deze uitsluitend met transparante tape. Andere kleuren tape worden niet geaccepteerd.
- Maak foto’s van het product en de verpakking voordat je het terugstuurt. Deze foto’s dienen de staat van het product te documenteren.
Pakket versturen
Volg de onderstaande stappen om uw product te retourneren:
- Download het retourformulier: Je kunt het retourformulier hier downloaden.
- Vul het formulier volledig in: Vul alle gevraagde gegevens in en onderteken het formulier.
- Stuur het formulier per e-mail: Mail het ingevulde en ondertekende formulier naar info@hijsfijn.nl , inclusief duidelijke foto’s van het product en de originele en onbeschadigde verpakking.
- Als wij een e-mail met retour aanvraag hebben ontvangen, zullen wij een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) aanvragen bij onze leverancier DELTA. Zodra wij het nummer ontvangen, sturen wij dit samen met verdere instructies naar je per e-mail.
- Pas na ontvangst van het RMA-nummer kan je het pakket versturen.
Verzending van het retourpakket:
- Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
- In de e-mail met het RMA-nummer ontvangt je tevens het retouradres.
- Nadat je het pakket heeft verzonden, ontvangen wij graag de track & trace-code.
- De kosten van de retourzending zijn volledig voor eigen rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.
Uitzondering maatwerk
Producten die speciaal op maat gemaakt worden kunnen niet geretourneerd worden. Dit zijn met name de producten uit de categorie kettingen & toebehoren.
